Dữ liệu của bạn được quản lý thế nào trên fm24
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử sử dụng để vận hành nền tảng và...
Những dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên fm24, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán đã chọn để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận thời gian, số tiền và mã giao dịch để đối chiếu với
nhà cung cấp thanh toán. Dữ liệu hành vi bao gồm trò chơi bạn mở, thời lượng phiên và địa chỉ IP giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm sảnh. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách khách hàng với đối tác quảng cáo; thông tin của bạn chỉ được dùng
nội bộ để vận hành nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống fm24, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa khi hoàn tất. Mọi yêu cầu đều được mã hóa end-to-end để đảm bảo thông tin nhạy cảm không bị chặn giữa đường.
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng khóa màu xanh góc dưới phải màn hình để mở kênh chat mã hóa. Nhân viên xác minh danh tính qua mã PIN tài khoản trước khi truy xuất dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình mười hai phút trong khung giờ Việt Nam.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên đăng nhập và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ gửi liên kết xác thực qua số điện thoại đã đăng ký để xác minh bạn là chủ tài khoản. Phản hồi chi tiết trong vòng bốn mươi tám giờ.
Form yêu cầu
Vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư → Gửi yêu cầu để điền biểu mẫu trực tuyến. Chọn loại yêu cầu – xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản – rồi đính kèm ảnh CMND nếu cần xác minh nhanh. Ticket được xử lý theo thứ tự gửi.
Sáu cột mốc bảo vệ dữ liệu của fm24
Chúng tôi xây dựng chính sách riêng tư trên nền tảng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng và quy trình kiểm toán nội bộ định kỳ. Mỗi bản cập nhật...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fm24 được bọc trong lớp SSL 256-bit. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không lưu dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ giữ token tham chiếu do cổng thanh toán cấp.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản, mỗi người một phạm vi riêng. Mọi thao tác đọc ghi đều ghi log với timestamp và ID nhân viên để kiểm toán.
Lưu trữ trong nước
Máy chủ cơ sở dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III trong khu vực Đông Nam Á. Sao lưu tự động hàng ngày được mã hóa riêng và lưu trữ ở địa điểm dự phòng để phòng mất mát.
Không chia sẻ marketing
Email và số điện thoại của bạn không được bán cho đối tác quảng cáo hay công ty thứ ba. Chúng tôi chỉ gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và tin khuyến mãi nếu bạn chọn nhận trong cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng mười bốn ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ. Chúng tôi nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và bước bảo vệ tài khoản tiếp theo.
Điểm khác biệt giữa trang riêng tư và điều khoản dịch vụ
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, trong khi điều khoản dịch...
| Phạm vi áp dụng | Chính sách bảo mật chỉ đề cập dữ liệu cá nhân – họ tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, địa chỉ IP. Điều khoản dịch vụ mở rộng sang hành vi chơi, quy tắc cược và xử lý tranh chấp. |
|---|---|
| Lưu trữ thông tin | Chính sách bảo mật giải thích nơi lưu trữ máy chủ, thời hạn giữ dữ liệu và quy trình sao lưu. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào kỹ thuật lưu trữ mà tập trung vào cách chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh giao dịch. |
| Chia sẻ dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê các trường hợp chúng tôi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba – cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, cơ quan pháp luật. Điều khoản dịch vụ không nhắc đến việc chia sẻ dữ liệu. |
| Quyền của người dùng | Chính sách bảo mật nêu quyền xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ nêu quyền tham gia trò chơi, rút tiền thắng, khiếu nại kết quả cược và đóng tài khoản khi muốn ngừng sử dụng. |
| Trách nhiệm nền tảng | Chính sách bảo mật quy định fm24 phải bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, thông báo vi phạm và xử lý yêu cầu xóa đúng hạn. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm thanh toán, xử lý lỗi kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng. |
| Cập nhật nội dung | Chính sách bảo mật được sửa đổi khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới, nâng cấp hệ thống mã hóa hoặc thay đổi quy trình lưu trữ. Điều khoản dịch vụ được cập nhật khi thêm trò chơi, điều chỉnh hạn mức cược hay sửa quy tắc khuyến mãi. |
| Hiệu lực pháp lý | Cả hai văn bản đều có giá trị ràng buộc từ khi bạn tích chọn đồng ý khi đăng ký tài khoản. Nếu xảy ra mâu thuẫn giữa hai tài liệu, điều khoản dịch vụ ưu tiên trong vấn đề giao dịch và chơi game; chính sách bảo mật ưu tiên trong vấn đề dữ liệu. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm riêng tư trên fm24
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn luôn thấy được dữ liệu nào đang được thu thập và có thể tắt bật...
Bảng điều khiển dữ liệu
Màn hình Cài đặt → Quyền riêng tư liệt kê từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập – thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, địa chỉ IP, cookie trình duyệt – kèm nút Tải xuống để bạn lấy bản sao JSON hoặc CSV.
Tùy chọn marketing
Công tắc Nhận email khuyến mãi và Nhận SMS thông báo nằm ngay dưới phần thông tin liên lạc. Tắt cả hai nếu bạn chỉ muốn nhận thông báo giao dịch bắt buộc. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức không cần chờ phê duyệt.
Lịch sử truy cập
Tab Phiên đăng nhập hiển thị năm phiên gần nhất với thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt. Nếu thấy phiên lạ, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị khác để đảm bảo chỉ bạn truy cập tài khoản.
Xác thực hai lớp
Bật tính năng OTP qua SMS trong mục Bảo mật nâng cao để yêu cầu mã sáu chữ số mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Mã được gửi tới số điện thoại đã xác minh và hết hiệu lực sau ba phút.
Yêu cầu xóa tài khoản
Nút Xóa tài khoản vĩnh viễn nằm ở cuối trang Quyền riêng tư. Nhấn vào sẽ mở form yêu cầu với hai bước xác minh – mã OTP SMS và xác nhận qua email. Dữ liệu bị xóa hoàn toàn sau mười bốn ngày.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa chính sách bảo mật, bạn thấy băng-rôn màu cam ở đầu trang khi đăng nhập, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Pop-up yêu cầu đồng ý chỉ xuất hiện nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp cách dùng dữ liệu.